Licencētie Latvijas interaktīvie Kazino ieviesīs vienotu analītisko sistēmu

Lai pēc iespējas vairāk pasargātu spēlētājus no problemātiskas spēles, Latvijas interaktīvo azartspēļu biedrības (LIAB) biedri nesen parakstīja atjaunotu nozares atbildības kodeksu un apņēmušies ieviest vienotu analītisko monitoringa sistēmu. Atbildības kodeksu parakstīja Rihards Streiķis, Paf Latvija mārketinga vadītājs, Armands Ukass, Betsafe Latvija valdes priekšsēdētājs, Georgijs Ustinovs, Optibet valdes loceklis, Enlabs grupas finanšu direktors, Jānis Trēgers, 11.lv valdes priekšsēdētājs, Jānis Zuzāns, Alfor valdes priekšsēdētājs un Gints Pakārklis, Olybet Latvia valdes loceklis.

Par ko vienojušies LIAB biedri?

Lai azartspēles spēlētājiem būtu tikai izklaide un klienti tiktu pasargāti no problemātisku spēles paradumu veidošanās, kā arī balstoties uz zinātniskiem pētījumiem un līdzšinējo pieredzi, LIAB biedri vienojušies savu klientu uzvedības monitoringā izmantot vienotus kritērijus, kas var liecināt par problemātiskas spēles pazīmēm. Ar mērķi priekšlaicīgi identificēt un novērst azartspēļu riskus visi LIAB biedri apņēmušies ne vēlāk kā līdz 2022. gada 30. jūnijam uzsākt pielietot noteiktus uzvedības uzraudzības kritērijus:

• spēlē pavadītais laiks jeb spēles ilgums;
• klienta veikto iemaksu summas;
• klienta veikto iemaksu biežums;
• nesekmīgas klienta iemaksas;
• klienta zaudējumu apmērs;
• klienta komunikācijas ar interneta kazino maniere.

Noteiktas vairākas pazīmes, kas var liecināt par problemātisku spēli un kalpo kā brīdinājums interneta kazino. Pēc pazīmes konstatācijas seko tās analīze un riska līmeņa novērtēšana. Balstoties uz noteikto riska līmeni, seko tam atbilstoša rīcība: paziņojums vai brīdinājums klientam spēles konta vidē uznirstošā loga veidā vai nosūtītas vēstules veidā; paziņojums vai brīdinājums klientam elektroniskā pasta vēstulē; klientu servisa pārstāvju sazināšanās ar klientu pa tālruni vai klientu čatā; augstu risku gadījumos spēles konta iesaldēšana vai slēgšana. Ar riskantas spēles pazīmēm identificētie klienti tiks novirzīti reģistrācijai Pašatteikušos personu reģistrā.

Kā Latvijā tiek regulētas interaktīvās azartspēles?

Latvijā interaktīvo azartspēļu tirgu regulē valsts, normatīvie akti nosaka licencēšanas kārtību, interneta kazino darbību, atbildību pret valsts pārvaldes institūcijām, tajā skaitā spēlētāju aizsardzības mehānismus. Interaktīvo azartspēļu organizatori jau šobrīd pilnā apmērā spēlētājiem nodrošina normatīvajos aktos paredzētās iespējas noteikt sev spēles likmes un apgrozījuma limitus (Ministru kabineta noteikumi Nr. 715, 10.1., 10.2.) un nepieļauj piekļuvi spēlētājiem, kas ir pašatteikušies, kā arī iedzīvotājiem, kas ir jaunāki par 18 gadiem. Interaktīvās azartspēles vairumam patērētāju ir izklaides un brīvā laika pavadīšanas veids. Diemžēl atkarību risku nav iespējams izslēgt, tāpēc interaktīvo azartspēļu nozarei ir pienākums noteikt ētiskas uzņēmējdarbības ietvaru. Šī kodeksa nolūks ir stiprināt patērētāju aizsardzību, un palīdzēt nodrošināt to, lai spēlētāju azartspēļu paradumi neattīstās no izklaides līdz atkarībai.

Kas ir Latvijas interaktīvo azartspēļu biedrība jeb LIAB?

LIAB ir nevalstiska organizācija ar mērķi apvienot Latvijas interaktīvo azartspēļu nozares pārstāvjus. Latvijas interaktīvo azartspēļu biedrības loma ir sniegt vienotu nozares viedokli valsts pārvaldes sektoram, uzturēt konstruktīvu komunikāciju ar likumdevēju varu darbā pie normatīvo regulējumu izstrādes, kā arī pārstāvēt biedrībā esošo uzņēmumu intereses.

Relevant news